知られざる警備員の哀れな実態 – 隠された仕事の厳しさに迫る

警備員の仕事は、表面上はのんびりしているように見えますが、実際には様々な苦労や困難が待ち受けています。長時間の立ち仕事や日常的なクレームの対応、先輩からの嫌がらせ、指示の伝達ミスなど、目に見えない労働環境の厳しさが存在します。本ブログでは、警備員の仕事における哀れな実態や困難な状況について具体的に紹介し、その職業の実情を明らかにしていきます。

 

1.警備員という仕事の哀れな現実

警備員の仕事は、一般的にはのんびりとした職業だと思われがちですが、その実態は非常に厳しいものであることが多く、様々な苦労があります。

長時間の立ち仕事

警備員に求められる主な作業は立ちっぱなしでの業務です。

イベント会場や工事現場などでは、数時間にわたり同じ場所に立ち続けることが必要になります。

これにより、体力的な疲労だけでなく、精神的なストレスも蓄積しやすいのが現実です。

暇な時間が長いと、その間に疲労がどんどん溜まり、足の痛みを感じることもあり、心身に負担がかかります。

日常的なクレームとストレス

警備員は来場者や通行人からの不満やクレームの窓口になってしまうことが多いです。

理不尽な要求や否定的な意見に直面することが日常茶飯事で、そのたびに冷静に対応する必要があります。

しかしながら、時には感情的な攻撃を受けることもあり、これが続くとメンタルヘルスにも悪影響を及ぼすことがあります。

キャリアアップの難しさ

この職業は、業務内容が基礎的であることから、キャリアパスが限定されがちです。

アルバイトやパートタイムで勤務している警備員は、同じ役割を長期間続けても評価が難しく、昇進や昇給の期待が持てない現状に置かれています。

これにより、将来的に警備員としてのキャリアに対する不安が生じることもあります。

低い給与と不安定な収入

警備員の給与水準は決して高くなく、多くの場合、時給は千円前後で推移しています。

特にアルバイトとして働く場合は、収入が安定しないことが多く、生活費を賄うには難しいこともあります。

正社員としての地位を得ることで安定した収入が得られることもありますが、そのための道のりは簡単ではありません。

社会からの偏見

警備員に対する社会的な偏見もまた、心理的な負担を加える要因となります。

「警備員は低い地位の職種」という固定観念が存在し、そのために警備員としての仕事に誇りを持つことが難しくなる人もいます。

以上のように、警備員という職業は、外見上は穏やかな仕事に見えるかもしれませんが、実際には肉体的・精神的な厳しさと多くの困難を抱えています。

努力しても他者からの理解を得ることが難しい、そんな孤独感を抱えながら日々勤めることは決して簡単なことではないのです。

2.先輩警備員からの嫌がらせ

警備業界に入ると、厳しい上下関係や先輩からのプレッシャーに直面することが多いです。

特に、現場では先輩警備員による嫌がらせが日常的に行われることがあります。

ここでは、そんな先輩たちからの難しさやおかしな行動をいくつか紹介していきます。

尊大な態度と威圧感

現場に出ると、先輩警備員は威圧的な態度を取りがちです。

自らの地位を利用して、新人や後輩に対して威圧的に接することが多く、そのせいで楽しく仕事を続けることが困難になります。

時には大声で怒鳴りつけて、自分の存在意義を示そうとする先輩もいるが、その行動が若手を萎縮させるだけだと気づいているのでしょうか？

無理解な指導

先輩たちの指導は、往々にして無理解から生じることが多いです。

指示を出す際に自分の言葉が通じないことに気づかず、さらに大声で早口になるため、実際には何を言っているのか全く分からなくなります。

若手が「もう一度お願いします」と聞き返しても、さらに混乱を招くような返事が返ってくることが多々あります。

このような無意味さに何度も直面すると、仕事へのモチベーションが下がることは確かです。

仲間意識の欠如

先輩たちは、同僚同士の仲間意識を破壊するような行動を取ることがあります。

特に、自分よりも経験の少ない後輩に対しては、容赦ない叱責を行い、現場で恥をかかせようとします。

これが一種の権力行使のように感じられてしまい、協力し合って仕事を完成させるべき現場の雰囲気が一気に悪化します。

先輩同士の派閥

警備現場では、先輩同士の派閥意識も顕著です。自分のグループを守るために、他の先輩に対しても敵対心を持つことが多いです。

そのため、わざわざ新人を利用して、無理やり他の先輩を叱るような状況が生まれることもある。

暗黙のルールの押し付け

最後に、先輩警備員はしばしば「暗黙のルール」を押し付けてきます。

自分たちが長年培ってきたノウハウやルールを新人にも強制し、「このやり方が常識だ」と思い込ませることが多いです。

こうした状況が続くと、新人たちが自分の意見を持つことができず、常に先輩の顔色を伺うサイクルに陥ってしまいます。

先輩警備員からの嫌がらせは、時に職場環境を非常に厳しくする要因となります。

お互いを思いやるような関係が築けない限り、新人はいつまで経っても居心地の悪い思いをしなければならないでしょう。

3.トランシーバーを使っても通じない指示

警備業務では、トランシーバーを使用して現場の状況を共有することが一般的ですが、実際にはそのコミュニケーションがうまくいかないことが多々あります。

以下では、その問題に焦点を当て、具体的な事例を挙げてみましょう。

声が大きいだけの指示

トランシーバーを使って指示を出す先輩たちの中には、ただ声を大きくすることに重点を置く人がいます。

彼らははたして本当に内容を伝えようとしているのでしょうか？

音量をあげても内容が明瞭にならないことが多いため、こちらとしては結局理解できず、まったく意味がありません。さらに、次のような状況が展開することがあります。

• 先輩の指示が不明瞭
  何を言っているのか全く分からない状態になることが頻繁にあります。特に、急な状況変更があると、その焦りからか、余計に早口で話すことが多く、聞き取れなくなる悪循環が生まれます。

わかりにくいコミュニケーション

指示が不明瞭だと、現場での作業が滞ることもしばしばです。

例えば、ある先輩がトランシーバーを通じて何度も指示を出すものの、相手に全く伝わらず、結局は作業員が走ってきて確認するという状況になることもあります。

• 解決策を求められる
  「すみません、もう一度お願いします」という一言が返ってきたとき、普通の人ならその指示が分かりやすくなるよう配慮するものですが、逆に指示が一層わかりにくくなる、といった現象もしばしば見られます。

コミュニケーションの悪化を招く原因

トランシーバーを使用する際の問題は、ただ声の大きさに限りません。

滑舌や話すスピードも重要な要素です。特に、言葉の命がけであればあるほど、相手に響かない、いや逆にストレスを与えることになったりします。

• 言われる側のストレス
  トランシーバーでの指示が通じないと、こちら側も焦りや不安から新たなミスが引き起こされることも。自分自身がストレスを感じる上に、先輩の怒鳴り声が響き渡る状況では、どう対処して良いか分からないことが多いのです。

このように、トランシーバーを使っても意思疎通が難しい状況が続くため、全体の効率が悪化し、現場の雰囲気も悪化してしまいがちです。

警備員としての業務の中で最も避けたいパターンの一つともいえるでしょう。

4.クレーム対応でのストレスと心構え

警備員としての仕事は、時には住民や通行人からのクレームに直面することがあります。

このセクションでは、そんなクレーム対応に関するストレスやその心構えについて考えてみたいと思います。

1. クレームの原因を理解する

警備員が遭遇するクレームの多くは、例えば工事現場からの騒音や交通の渋滞など、周囲の環境に起因することが多いです。

これらの問題を生じさせるのは、警備員の責任ではありませんが、それでも真っ先に不満をぶつけられる対象になるのが、警備員なのです。

このような状況では、まずクレームの根本原因を理解することが大切です。

2. ストレスを軽減するための心構え

クレームを受けた際に重要なのは、まず冷静でいることです。

相手が感情的になっている時こそ、冷静さを保つことで、事態を円滑に収束させる助けになります。

心の中で「このクレームは私の責任ではない」としっかり認識し、無理に感情を受け止める必要はありません。

3. 瞬時の思考と対応

クレームを受けた場合、瞬時に対応策を考える必要があります。

まずは相手の話をしっかり聞き、その場で応じることが肝心です。

必要に応じて現場監督を呼ぶ準備をしておくと、安心感が増します。

もしクレームが生じた後に会社へ報告をすることが求められる場合でも、事前に対応の流れを把握していれば、良い結果を導き出すことができます。

4. 反省より成長を

自分のミスによってクレームが発生してしまった際には、落ち込むこともありますが、その経験を糧に成長することが肝要です。

「同じミスを繰り返さない」ことを心がけることで、将来的にはクレーム自体が減少するでしょう。

失敗を恐れるのではなく、次へのステップと捉えることが、精神的な負担を軽くする秘訣です。

5. 互いに理解する文化を築く

クレームが発生した時、警備員として相手にきちんと説明することで、信頼関係を築くことも可能です。

お互いの立場を理解し合う文化を促進することができれば、クレーム対応自体がストレスフリーになるでしょう。

理解を深めることで、クレーマーも次第に協力的になっていくことがあります。

クレーム対応は、警備員の重要なスキルの一つです。心構えと適切な対応を持つことで、少しでもストレスを軽減し、仕事を円滑に進めることができるでしょう。

5.警備員を続けるメリットはあるのか?

警備員としての仕事には、多くのデメリットや苦労が伴うことは確かです。

しかし、その一方で、警備員として働くことによるいくつかのメリットも存在します。

ここでは、そのメリットを詳しく見ていきましょう。

仕事内容のシンプルさ

警備員の仕事は、他の職業に比べて比較的シンプルであることが大きな魅力です。

新人研修では基本的な知識やスキルが教えられ、その後は誘導、巡回、現場の見張りといった簡単な作業が中心となります。

このため、専門的なスキルを要する仕事に比べて、ストレスの少ない環境で働くことができるのです。

自由なシフト調整

警備員の仕事はシフト制であり、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

特にアルバイトの場合、希望する日や時間にシフトを組むことができるため、プライベートの都合に合わせやすいと言えます。

この自由度は、学生や主婦にとって大きな魅力となるでしょう。

資格を活かすことで給与アップ

警備員には、様々な資格が存在します。これらの資格を取得することで、より良い待遇や高給与の現場に配属されるチャンスが増えるため、モチベーションが高まります。

さらに、リーダーとしての役割を担い、リーダー手当を受け取ることができれば、収入面でも大きなメリットがあります。

感謝されるやりがい

警備員の役割は、お客様やスタッフの安全を守るという重要なミッションが含まれています。

そのため、警備業務を通じてお客様から感謝の言葉を頂くことも多く、これが仕事へのやりがいにつながります。

自分の仕事が誰かの役に立っているという実感は、心の支えになります。

給料が発生する研修期間

初めて警備員として働く際には、研修が必要ですが、この研修期間中にも給料が支払われているのも大きな利点です。

研修を受けながら給与を得られるため、金銭的なリスクを感じることなくスキルを習得できる点は、他の職業にはあまり見られない特徴と言えます。

幅広いコミュニケーション能力の向上

警備員として働くことで、多様な人々と接する機会が増えます。

これは、コミュニケーション能力を磨く良いチャンスです。

商業施設やイベント会場では多様な人と関わるため、対人スキルを向上させ、人間関係を築く力を鍛えることができます。

これらのメリットを考慮すると、警備員としての職務は一概に「やめたほうがいい」とは言えません。

勤務環境や個々のスキルによっては、充実感を得られる職業でもあるのです。

まとめ

警備員の仕事は、多くの困難や誤解に直面しながら、お客様の安全を守る重要な役割を担っています。

しかし、その一方で、仕事内容のシンプルさ、自由なシフト調整、資格取得による給与アップ、感謝されるやりがいなど、このキャリアにも魅力的な面があることがわかりました。

警備業界で活躍するには、上司との人間関係の構築や、コミュニケーション力の向上が重要です。

警備員としての仕事には様々な課題がありますが、それらを乗り越え、自己実現を目指す姿勢が重要だと言えるでしょう。